（8）以优质服务提高忠诚度

    跟大店相比,空间有限的小店最好能尽量抓住每一位上门的顾客,虽然来客以过路客居多,但长久经营,不是能累积一些忠诚顾客.最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的新品,另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费忠诚度。

    正如以上所说，小店生财是由多方面的因素决定的，小本经营或小企业的生存与成长壮大也都是由多种因素决定的。除了以上所说方面之外，小生意也面临着竞争和新产品开发等问题，那么当我们遇到这些问题时又该怎么办呢？综观中外企业的成功经验，以下几种新产品开发策略值得小企业重视和借鉴。

    寻找空穴策略

    社会多层次的需求与企业提供的产品服务之间，始终存在着差距，包括时间上的差距、技术上的差距、服务质量上的差距。这种差距，即社会需要而企业尚未填补的市场空白区域，即谓之“空穴”。这是小企业的希望之所在。小企业力量单薄，无力与大企业正面竞争，只能盯住大企业尚未占领的“空穴”，达到其“以小胜大”，以弱胜强的目的。

    优势延伸策略

    小企业的产品、技术比较简单，开发周期短，因而产品变换频繁，这是优势，小企业要发挥它，使其在各个方面得到延伸。诸如深度加工、派生变型、传统发掘等都是优势延伸的形式，小企业可根据自身情况选择采用。

    复合叠加策略

    它通过两种或多种现有产品或零部件及技术的有机复合，从而开发出一种新的产品，是小企业常采用的一种新产品开发策略，具开发风险小、投资少、见效快、成功率高等优点。

    多功能化策略

    多功能化开发策略主要致力于增加产品的功能。它根据技术需要，或以某产品为基础，把其他技术功能有机地结合于这一产品中，以扩大原来产品的技术功能；或把不同的技术功能有机地结合起来，发明创造新的产品。

    仿创结合策略

    通过消化吸收国内外各厂家同类产品的优势，“杂交”谷变成自家产品，再打入市场，

    系列开发策略

    指在同一产品中进行横向和纵向系列开发，从而派生出由低到高，不同规格，不同档次的同类型的系列产品。如开发款式、容量、包装、尺寸、颜色、功能不同的系列产品，以增加产品的新花色、新用途，满足不同层次消费者的需求。

    移植嫁接策略

    把其他地区、其他行业的现成工艺、结构等技术，移植嫁接到本企业的产品上来，使其中老产品的基础上。长出新功能的“枝芽”，成为具有“原理相同，功能各异”的新一代产品。

    栖息依附策略

    小企业栖息依附于大企业，从形式上讲，产品依附为主要形式，力争使自己的产品成为大企业产品直接或间接的零部件、元器件。同时原料依附、劳务依附也不可忽视。小企业由于技术力量薄弱，人才缺乏，资金不足，管理水平低，更应采取横向联合栖息依附的开发策略，通过多层次，多方位的生产技术协作，解决生产技术关键，开发适销对路的新产品。

    而当我们面临着竞争时，要想在竞争中取胜，则可以按以下的方法去做：

    私营公司竞争制胜的十个绝招

    （1）审时度势，以变制胜

    这是在战争和政治的角逐中普遍适用的一条原则，它同样也适用于现代的经济竞争。因为现代企业是一个开放式的大系统。企业要和整个社会环境进行信息对流和能量交换。

    拘泥不变，安于守成，是竞争的大忌；审时度势，先知先度，是制胜的法宝。企业家必须具备应变的远见和创见，以对付令人猝不及防的突变事故。



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