“小姜啊，咱们主楼这边有多少间客房，多少个房型，你都了解了吗？”

    前厅的二级经理，宫经理主要负责主楼前台这边的业务。

    看到刚掉下来的小蝉，忍不住就问了起来，但是想不到小蝉三言两语就回答了上来，看上去还很轻松的样子，应该是做足了功课的。

    实际上前台这边是常年少人的，不然也不会把主管和经理拉来当牛做马了。当然，主管和经理也不仅仅是做一些普通前台的时候，各种交接调度统筹，是缺一不可。

    电视剧里演的，房务部经理这个职称，起码在这里是不存在的。连附近很多星级酒店内也是不存在的。

    如果真的要对客，升级房间等，也是前厅经理或者宾客关系部来处理。当大堂经理，和宾客关系部是吃素的吗？不止不是，还是凌驾在前厅之上的存在。因为他们还有处理投诉的权利，这下子各部门都要矮一头了。

    在家也追剧的宫经理深怕手下被电视剧影响，也曾经三令五申的对前厅各部门讲过，一定不要被电视剧洗脑，那都是剧情需要。

    至于孰知前厅各各项目的小蝉自然受到宫经理的另眼相待，但是让她马上站台，那也是不可能的。

    早上只有退房的客人，宫经理安排小蝉在前台学习，观看退房流程。

    顾客来前台退房，前台要通知管家部查看有没有客损，检查无误，要退押金。押金也有不少钱的，所以没有人会不要。

    然后，宫经理又问，：“对讲机会用吗？”

    “在总机学过，可以熟练运用！四频是楼层！”

    “非常好！”

    宫经理很满意的点点头，拍了小蝉的胳膊一下，示意小蝉好好学，就走掉了。

    到下午办理入住的人员多了起来，宫经理安排小蝉去商务中心打房卡皮，顺道开卡。

    “都会吧？”

    “会！”

    “好，快去吧！”

    宫经理吧要打要开的房间号，都给了小蝉，小蝉又回到了商务中心，对商务中心正在上班的同事笑了一下，自己进去打房卡皮了。

    小蝉对于商务中心的打印机，还有东西的放置都比较了解，以前没有下前台的时候，也经常帮前台做这些。

    在抽屉里拿出一叠空白的房卡皮，倒着放在打印机上，打开电脑，找到房卡皮文档，修改上面的房间号和住客信息就可以打印了，这台收发打印一体机还是很好用的，只听咔咔两声，房卡皮就掉落在了打印机接纸槽里。

    小蝉又倒放了一张房卡皮，继续前面的操作。

    枯燥又无味的房卡皮，打上了半个小时也该差不多了。一个个打开，然后准备房卡，滴的一下，就激活成功了。把激活好的房卡放进对应的房卡皮。

    来的时候一张预约房客信息表，回去的时候两个袋子的装好的房卡。

    当小蝉回去的时候，商务中心的同事突然叫住她。

    “婵姐，过来一下！”

    “怎么了君君？”

    “婵姐，这张词，客户要求我打在一张纸上，位怎么缩小都没用啊！”

    小蝉过去看了几眼，也操作了几下，发现真的放不下，考虑了一下，突然说，“缩短行间距！应该可以的，你试一下。”


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