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    “11年的时候，我们医院就按照卫生部规定，设立了医患关系办公室，统一受理投诉，调查、核实投诉事项。小唐医生这件事，事发突然。

    我们发现时，小唐医生诊室已经及时给保卫科打了电话，没有和病人家属正面冲突，也没有人员受伤。据我们事后调查，小唐医生的确没有过错，是病人家属无端寻衅滋事。

    考虑到情况不算严重，为了缓和矛盾，不给日趋恶劣的医患关系添新伤，院方对闹事者采取宽容态度，接受了对方道歉，同时给与小唐医生两天假期调整心态。

    接下来我们还会采取积极措施，完善基础设施和机制，来确保每一位医务人员工作环境和人身安全。大家有什么建议或者意见，可以向我们办公室提。”

    “提？”

    唐云彬第一个站起来表达自己的不满。

    “那天事情经过是怎么回事，大家都心知肚明。唐韵琳是在专业没有犯错，言语没有激烈，行为没有失当的情况下，无端被人打骂！

    要不是她还有点小聪明，知道跑，张主任能保证她不会受伤？这件事据我所知，那天她已经挨了病人家属一掌！作为家人，我也跟石主任表过态。

    要么走医院程序，追究责任！要么在她同意的基础上，让当事人亲自给她道歉。而院方的处理，仅仅是让她‘回家休息’，所谓的道歉，不过是院方代为转达，有还是没有，谁知道？

    可即便是这样，我们也没有再要求什么，我也不反对院方安排。但，轻描淡写几句话，就想把唐韵琳遭遇的委屈一笔带过，张主任是不是把这件事看得太轻了？

    那我们其他人以后遇到同样的事，是不是只要没受到实质性伤害，或者没受重伤，院方都能以调整心态为由，安排回家休息休息，然后不了了之？这样如履薄冰，你让我们还怎么工作？”

    他并不想当刺头，也不想跟医院争辩孰对孰错。

    周一唐韵琳回来上班那天，副院长已经把他和傅子廷叫去办公室谈过话，说是会给个交代。

    他不关心副院长为什么要叫上傅子廷，也不关心副院长和张浩林是怎么谈的。

    但张浩林的话里，他听不出交代！

    副院长敛眉，示意唐云彬坐下，不赞同的看了眼张浩林后，主动接过话题。

    “之前院方对小唐医生的处理的确有失公允，所以，院方决定将病人及病人家属的道歉全院公开，并对小唐医生体谅病人及其家属的行为表示嘉奖！

    唐医生，我知道你心疼家人，但是张主任有句话，大家都要记在心里，那就是不给日趋恶劣的医患关系添新伤！如今的医患关系，经不起折腾。

    医院以后会更努力做好医学人文建设，将医疗技术和医学人文融合在一起，重视对医务人员的人文关怀，明确是非，绝对不会让大家提心吊胆工作！”

    唐云彬张了张嘴，还想说什么，却被傅子廷拽了下衣袖。

    他一愣，刚想问他干什么，却看到对面的唐韵琳站了起来。

    她表情淡淡的摇头，声音一如既往的轻柔平淡。

    “嘉奖什么的就算了吧，这小姑娘我挺喜欢的，院方有心的话，不如找人帮她去跟她妈妈做做工作，让这姑娘少受点折腾吧。”

    院方态度已经摆到明面上，她如果一直揪着不放，反而容易闹红脸。

    倒不如就这么算了。

    该说的，唐云彬都代替她说完了，再说下去，就是得罪人，得罪院领导了。

    副院长欣慰的看着她，点点头：“小唐医生放心，这姑娘家属那边，院方会去做工作。”


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